Shopee

คู่มือขายดี Shopee — รู้ทุกขั้นตอน
ตั้งแต่รับออเดอร์ถึงถอนเงิน

คู่มืออ้างอิงจากเอกสารทางการ Shopee · อัปเดต 1 มิ.ย. 2026

รับออเดอร์ + วันจัดส่ง (DTS)

เมื่อผู้ซื้อชำระเงินแล้ว คุณจะได้รับออเดอร์และต้องส่งพัสดุให้ขนส่งรับภายใน DTS (Day to Ship) ที่กำหนด

เวลาที่ผู้ซื้อชำระเงินกับวันเริ่มนับ DTS
เวลาชำระเงิน	วันเริ่มนับ DTS
ก่อน 12:00	วันเดียวกัน
หลัง 12:00	วันถัดไป

Auto-cancel: ถ้าไม่ handoff พัสดุให้ขนส่งรับภายในวันที่ 3 ของ DTS ออเดอร์จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ (มีผลตั้งแต่ 1 ก.ย. 2025)

อ้างอิง: Shopee Seller Education — เข้าใจระยะเวลาที่ต้องจัดส่งสำหรับร้านค้า ↗

ค่าธรรมเนียม 4 ประเภทที่ถูกหัก

ก่อนโอนเงินเข้า Seller Balance Shopee จะหักค่าธรรมเนียม 4 รายการต่อไปนี้:

อัตราใหม่ +1.5% (ไม่รวม VAT) บางหมวด — มีผล 1 มิ.ย. 2026 ผู้ขายควรตรวจอัตราต่อหมวดสินค้า ที่ประกาศทางการ ↗

ค่าธรรมเนียม 4 ประเภทบน Shopee และฐานคำนวณ
ประเภท	ฐานคำนวณ / อัตรา
Commission (Sale Tx Fee)	% ของราคาสินค้า (อัตรารวม VAT 7% แล้ว)
Payment Transaction Fee	(ราคาสินค้า + ค่าส่ง + Shopee PRM + Shopee Coin) × อัตรา × 1.07
Service Fee	สำหรับร้านที่เข้าร่วม "ร้านโค้ดคุ้ม" (ส่งฟรี Xtra + ส่วนลด Xtra) คิดครั้งเดียวต่อออเดอร์
Platform Infrastructure Fee	฿1.07 / ออเดอร์ (฿1 + VAT 7%)

ค่าธรรมเนียมพิเศษ (ผ่อนชำระ + รักษาบัญชี)

ค่าธรรมเนียมพิเศษ — Special SPayLater และผ่อนบัตรเครดิต
วิธีชำระเงิน	อัตรา (ก่อน VAT)	อัตราสุทธิ (รวม VAT 7%)
Special SPayLater 1 ด.	3%	3.21%
Special SPayLater 2 ด.	4%	4.28%
Special SPayLater 3 ด.	5%	5.35%
Special SPayLater 5 ด.	6.5%	6.96%
Special SPayLater 12 ด.	7%	7.49%
CC ผ่อน 3 ด.	5%	5.35%
CC ผ่อน 6 ด.	6.5%	6.96%
CC ผ่อน 10 ด.+	7%	7.49%

ค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี (Account Maintenance Fee): ฿20/เดือน (รวม VAT แล้ว) สำหรับร้านที่ไม่มีการใช้งานบัญชีเป็นเวลานาน (Inactive Seller) — หักจาก Seller Balance รายเดือน ถ้ายอดไม่พอจะหักเท่าที่เหลือเป็นครั้งสุดท้าย

ฐานคำนวณ Special SPayLater & CC ผ่อน: ยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชำระ + ค่าขนส่ง + Shopee PRM + Shopee Coin

อ้างอิง: Shopee — นโยบายค่าธรรมเนียม (ข้อ 3, 6, 7) ↗

ตัวอย่าง: ขายของ หมวดแฟชั่น (ต่ำสุด) ราคา ฿1,000

เงินที่ได้รับจริง฿833.03 (83.3%)
Commission฿80.30 (8.03%)
Tx Fee฿32.10 (3.21%)
Service Fee (ร้านโค้ดคุ้ม)฿53.50 (5.35%)
Platform฿1.07 (~0.1%)

ส่วนลดสำหรับร้านยอดขายน้อย: ร้านที่มียอดขาย ≤ ฿10,000 ในช่วง 30 วันก่อนตัดรอบ อาจได้รับ ส่วนลดค่าธรรมเนียมการขาย 0.5%–1.5% ดูเงื่อนไข ↗

ต้องการคำนวณกำไรจริงหลังหักค่าธรรมเนียม? ลองใช้เครื่องคำนวณ ของเรา

อ้างอิง: Shopee Seller Education — ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (Payment Transaction Fee) ↗

อ้างอิง: ค่าธรรมเนียม Shopee — ตารางอัตราเต็มทุกหมวด (Commission · Tx Fee · Service Fee) ↗

อ้างอิง: เพิ่งเปิดร้าน Shopee? เช็กลิสต์ 30 วันแรกสำหรับมือใหม่ ↗

Shopee Guarantee — เงินรอเข้า Seller Balance

หลังผู้ซื้อได้รับสินค้า เงินจะยังไม่เข้า Seller Balance ทันที แต่จะอยู่ใน "ยอดที่รอรับ" ก่อน

ระยะเวลา Shopee Guarantee แยกตามประเภทร้าน
ประเภทร้าน	ระยะ Guarantee
ร้านทั่วไป / Preferred Seller	7 วัน
ร้านค้าต่างประเทศ (Cross-Border)	ตามประกาศ Shopee
Shopee Mall	15 วัน

ร้านทั่วไป / Preferred

Shopee Mall

นับจากวันที่ผู้ซื้อกด "รับสินค้าแล้ว" หรือเมื่อ Guarantee period หมดอัตโนมัติ — แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะเกิดก่อน

อ้างอิง: Shopee Help — ช้อปปี้การันตี ระยะเวลาตามประเภทร้าน ↗

อ้างอิง: Shopee Seller Education — ระบบการเงิน/ถอนเงินบน Shopee ↗

อ้างอิง: เงินเข้าเมื่อไหร่? — เทียบรอบ Settlement Shopee · TikTok · Lazada ↗

ถอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

เงินใน Seller Balance พร้อมถอนเข้าบัญชีธนาคารได้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

✓ฟรี 2 ครั้ง/สัปดาห์ (จันทร์–อาทิตย์)
ครั้งที่ 3 ขึ้นไปในสัปดาห์เดียวกัน: ฿10/ครั้ง
ยอดขั้นต่ำ: ฿100
ยอดสูงสุด/วัน: ฿100,000
เวลาโอน: ~5 ชั่วโมง (วันทำการ)

ระวัง Seller Balance ติดลบ: ถ้ามีการคืนเงิน chargeback หรือหักย้อนหลังหลังจากที่เงินเข้า Balance แล้ว ยอดอาจติดลบได้ — จะ ถอนเงินไม่ได้ จนกว่ายอดจะกลับเป็นบวก

อ้างอิง: Shopee Seller Education — ขั้นตอนการถอนเงิน Seller Balance ↗

การคืนสินค้าและ Refund

ค่าธรรมเนียมที่ถูกหักขึ้นอยู่กับประเภทของการคืน:

ค่าธรรมเนียมที่ถูกหักแยกตามกรณีการคืนสินค้า
กรณี	ค่าธรรมเนียมที่ถูกหัก
คืนทั้งหมด / ไม่ได้รับสินค้า	ไม่มี (คืนค่าธรรมเนียมทั้งหมด)
คืนบางส่วน	หักเฉพาะสินค้าที่ไม่ได้คืนเท่านั้น
Refund-only (ไม่คืนสินค้า)	หัก Payment Transaction Fee เท่านั้น

Commission และ Platform Infrastructure Fee จะถูกคืนในกรณีคืนทั้งหมดหรือไม่ได้รับสินค้า

อ้างอิง: Shopee Seller Education — ค่าธรรมเนียมสำหรับคำสั่งซื้อที่มีการคืนสินค้า/คืนเงิน ↗

ระดับร้าน + Account Health

ระดับร้าน Shopee แบ่งเป็น 3 ชั้น — ส่งผลต่อ Guarantee period ค่าธรรมเนียม และความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ

เปรียบเทียบ 3 ระดับร้านบน Shopee
ระดับ	Guarantee	ค่าธรรมเนียมการขาย	เกณฑ์เด่น
ร้านทั่วไป (Non-Mall)	7 วัน	อัตรา Non-Mall	เริ่มต้น default
Preferred Seller	7 วัน	อัตรา Non-Mall	ผ่านเกณฑ์ Shopee คัดเลือก (ยอดขาย+คะแนน+อายุร้าน)
Shopee Mall	15 วัน	อัตรา Mall (สูงกว่า)	ต้องสมัครและได้รับการตรวจสอบจาก Shopee

คะแนนความประพฤติร้านค้า (Behavioral Score)

คำนวณ รายสัปดาห์ และแจ้งทุกวันจันทร์
ดูได้ที่: หน้าฉัน → แถบการขาย → สถิติร้านค้าของฉัน → คะแนนความประพฤติ
ความผิดที่หักคะแนน: ปลอมแปลง orders/reviews/followers, ส่งช้า, ยกเลิกออเดอร์, listing ผิดนโยบาย
มาตรการเมื่อคะแนนต่ำ: ระงับสิทธิประโยชน์ 28 วัน, ลบสินค้าผิดนโยบาย, เพิกถอนสิทธิจาก promotion
✓ยื่นอุทธรณ์ได้ที่ Account Health บน Seller Centre ภายใน 14 วัน

เคล็ดลับ: เข้าหน้า Account Health ทุกวันจันทร์เช้า เพื่อเห็นแนวโน้มคะแนนและแก้ปัญหาก่อนถูกระงับ

ผลกระทบจาก Penalty Points (อัปเดต 2026)

Shopee ปรับนโยบาย Penalty Points ปี 2026 — penalty trigger อัตโนมัติภายใน 90 นาที หลังยืนยันการละเมิด และมี feature gate ตามคะแนนสะสม

ผลกระทบตามจำนวน Penalty Points สะสม
คะแนนสะสม	ผลกระทบ
≥ 15 คะแนน	ไม่สามารถใช้ Shopee Live
≥ 30 คะแนน	ไม่สามารถสร้าง/ใช้งบ Shopee Ads (pause อัตโนมัติ)

คะแนนหมดอายุ 90 วัน หลัง issue — แต่ละเมิดใหม่ภายในรอบจะ reset clock ของคะแนนทั้งหมด
Reset ทั้งหมด ต้นไตรมาส (ม.ค./เม.ย./ก.ค./ต.ค.)
คะแนนสะสมต่อ violation — ส่งช้า 5 ครั้ง × 5 = 25 คะแนน (ไม่ cap)
✓คะแนนที่ appeal สำเร็จจะหายทันที (ไม่ต้องรอ 90 วัน)

เกณฑ์ Performance Metrics ที่ Shopee ติดตาม

ตัวชี้วัดที่ส่งผลต่อสิทธิ์ Preferred Seller และคะแนนความประพฤติ — ค่าด้านล่างเป็น ค่าอ้างอิงจากเอกสารสาธารณะ (อาจปรับโดย Shopee เป็นระยะ — ตรวจ Seller Center ก่อนสมัคร)

เกณฑ์ Performance Metrics สำหรับ Preferred Seller (อ้างอิงสาธารณะ)
ตัวชี้วัด	เกณฑ์ Preferred Seller
คำสั่งซื้อต่อเดือน	≥ 100 ออเดอร์
ผู้ซื้อไม่ซ้ำต่อเดือน	≥ 15 คน
คะแนนร้าน (Rating)	≥ 4.5 / 5
อัตราการตอบข้อความ	≥ 70%
NFR + LSR รวม (ออเดอร์ไม่สำเร็จ + ส่งช้า)	< 10%
คะแนนความประพฤติ	= 0

ดู Preferred Seller ในแอพ: Seller Centre → การเติบโต → ร้านค้าแนะนำ · Shopee จะส่งคำเชิญเมื่อร้านผ่านเกณฑ์

หมายเหตุ: เกณฑ์เฉพาะ (≥15 ban Live, ≥30 pause Ads, หมดอายุ 90 วัน, reset ต้นไตรมาส, appeal 14 วัน) อ้างอิงจาก Shopee Seller Education Hub ภายนอก help-center API เปิด Seller Centre → คะแนนความประพฤติ เพื่อดูค่าปัจจุบัน

อ้างอิง: Penalty Points System (edu 5931) ↗ · วิธีดูคะแนน (help 80918) ↗ · Preferred Seller (edu 12559) ↗ · Shopee Mall (edu 7066) ↗ · NFR (edu 10702) ↗

แคมเปญ + เครื่องมือดันยอดขาย

Shopee มีเครื่องมือเพิ่มยอดขายหลายแบบ — แต่ละเครื่องมือคิด Service Fee ต่างกันและมีเงื่อนไขเข้าร่วมคนละแบบ

เครื่องมือดันยอดขายบน Shopee และค่าใช้จ่าย
เครื่องมือ	ค่าใช้จ่าย	เงื่อนไขเข้าร่วม
ร้านโค้ดคุ้ม (Xtra Bundle)	Service Fee (% ตามหมวด) คิดครั้งเดียวต่อออเดอร์	Opt-in รายแคมเปญ
Flash Sale	Service Fee dynamic + ลดราคา	PRIME Seller + ได้รับคำเชิญ
Shopee Affiliate	ผู้ขายตั้ง rate เอง (% ของ net)	PPS หรือ PPP (จ้างโพสต์)
Shopee Live	ฟรี	ผู้ขายทุกคน (มีนโยบายห้าม)

ร้านโค้ดคุ้ม (Xtra Bundle) — รายละเอียด

✓รวม 3 โค้ด ใน 1 แคมเปญ: ส่งฟรี Xtra + ส่วนลด Xtra + Coins Cashback (Shopee co-fund)
✓Service Fee คิดครั้งเดียวต่อออเดอร์ ไม่ใช่ 2 เท่า (สำหรับร้าน Mall ยืนยันจากบิลจริง พ.ค. 2026)
อัตรา Service Fee ตามหมวดสินค้า — ดูใน Step 2 ค่าธรรมเนียม

Shopee Affiliate Program

PPS (Pay Per Sale): ค่าคอมมิชชั่นตามจำนวนขายได้
PPP (Pay Per Post): ค่าบริการโพสต์ตามข้อตกลงจ้าง
ฐานคำนวณ: net × rate% — ผู้ขายตั้ง rate เอง (ไม่ใช่ Shopee fix)

Shopee Live ห้าม: บังคับเก็บเงินนอก Shopee, ขายของปลอม, ไลฟ์คืนขาว/ปิดตัวกล้อง, พูดจาหยาบคาย, แต่งกายล่อแหลม

อ้างอิง: Shopee Help — ร้านโค้ดคุ้ม Xtra Bundle ↗

ตั้งราคา + ROAS — ยิงแอดเท่าไรถึงไม่ขาดทุน

ก่อนยิง Shopee Ads / Sponsored Products สิ่งแรกที่ต้องรู้คือ ROAS Breakeven — อัตราส่วน รายได้จากแอด ÷ ค่าแอด ที่ทำให้ กำไรสุทธิเป็น 0 (เท่าทุน)

สูตร ROAS Breakeven

ROAS Breakeven = 1 ÷ Net Margin %

ตัวอย่างคำนวณ — สินค้า ฿300 หมวด Commission 10.70%

ราคาขาย ฿300, ทุน ฿100, ค่าส่งร้านจ่าย ฿20
Fee รวม = 300×10.70% + (300+20)×3.21% + ฿1.07 = ฿43.44
กำไรสุทธิก่อนแอด = 300 − 100 − 20 − 43.44 = ฿136.56 (margin 45.52%)
✓ROAS Breakeven = 1 ÷ 0.4552 = 2.20 — ทุก ฿1 ที่จ่าย Shopee Ads ต้องได้ยอดขาย ≥ ฿2.20 ถึงจะเท่าทุน

ระวัง:ถ้าเข้าร่วม "ร้านโค้ดคุ้ม" (Service Fee 5.35–8.56%) margin จะลด → ROAS Breakeven สูงขึ้นเป็น 2.5–3.0

Margin Benchmark 30 / 45 / 60

≥ 30% = ขั้นต่ำ (เลี้ยงตัวเอง) — ไม่มีงบยิงแอด
≥ 45% = แนะนำ — มีงบยิงแอด 10–15% ของยอด
≥ 60% = optimal — มีงบทั้งแอด + voucher + return buffer

ต้นทุนแฝงที่ต้องบวกในราคาก่อนตั้ง

Packaging: กล่อง + กันกระแทก + สติกเกอร์ ~฿5–15/ชิ้น
Return rate ตามหมวด: เสื้อผ้า/รองเท้า 8–15%, อิเล็กทรอนิกส์ 3–5%, ของกิน 1–2% → บวกในราคา 5% เป็น buffer
RTS (Return-to-Sender): ผู้ขายจ่าย FSF (ขาไป) + RSF (ขากลับ) เอง — สมัคร RR Shipping Fee Saver Program ได้ Shopee ช่วย ≤ ฿400/ออเดอร์ (มีค่าโปรแกรม)

งบแอดเริ่มต้นที่แนะนำ:฿500–฿2,000/เดือน ทดสอบ keyword bid + วัดผล CTR/CR 14 วัน ก่อนเพิ่มงบ ถ้า CR < 1% แม้ CTR สูง = สินค้า/ราคา/ภาพ ไม่ดึง อย่าทุ่มเพิ่ม

ใช้ KhumMai "หาราคาที่คุ้ม" หาราคาขั้นต่ำที่ทำได้กำไรตามเป้า — ใส่ทุนสินค้า + ค่าส่ง + หมวด → KhumMai คำนวณราคา + fee ทั้งหมดให้

หมายเหตุ: ตัวอย่างคำนวณข้างต้นใช้อัตราค่าธรรมเนียม Shopee 1 มิ.ย. 2026 จากประกาศของ Shopee Help Center

อ้างอิง: Shopee Help — ตารางค่าธรรมเนียม ↗

เติบโตร้าน — SEO ในแพลตฟอร์ม + Flash Sale + Live + Chat

หลังตั้งราคาคุ้ม + ROAS ปลอดภัยแล้ว ขั้นต่อไปคือดัน visibility ในระบบของ Shopee

Shopee Ranking — 4 ปัจจัยหลัก

Keyword relevance: คำในชื่อสินค้า + คำอธิบาย + tags — 60–80 ตัวอักษรแรกของชื่อสำคัญสุด
CTR + CR: คลิกสูง + ซื้อสูง → ดันอันดับขึ้น (positive feedback loop)
Sales velocity: จำนวนคำสั่งซื้อ 30 วันล่าสุด
Account Health: late ship rate, cancel rate, chat response rate

Flash Sale + Voucher boost

✓Flash Sale ดัน listing ขึ้น Top of Search ของหมวด/keyword — ใช้สร้าง velocity เริ่มต้น ไม่ใช่กลยุทธ์ระยะยาว
✓Voucher ≥ 10%ทำให้แสดงป้าย "ส่วนลด" ในผลค้นหา → CTR เพิ่ม

อ้างอิง: Shopee Help — หลักเกณฑ์การแสดงสินค้า ↗

Shopee Live + Chat Response Rate

Shopee Live เปิดใน ShopeeApp — ใช้กล้อง live + pin สินค้า ลูกค้ากดซื้อในไลฟ์ (ฟรี ไม่มี fee เพิ่ม)
Chat Response Rate ≥ 80% ภายใน 12 ชั่วโมง → ป้าย "ตอบไว" + คะแนน Account Health ดี → ranking ขึ้น
รีวิว 1 ดาว โต้แย้งได้ผ่าน Seller Center → Customer Service ถ้าไม่เกี่ยวกับสินค้า (เช่น ลูกค้าด่า ขนส่ง)

อ้างอิง: Shopee Help — Shopee Live ↗

คู่มือขายดี Shopee — รู้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับออเดอร์ถึงถอนเงิน

1รับออเดอร์ + วันจัดส่ง (DTS)

2ค่าธรรมเนียม 4 ประเภทที่ถูกหัก

3Shopee Guarantee — เงินรอเข้า Seller Balance

4ถอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

5การคืนสินค้าและ Refund

6ระดับร้าน + Account Health