TikTok Shopคู่มือขายดี TikTok Shop — รู้ทุกขั้นตอน
ตั้งแต่ลงทะเบียนถึง GMV Max
คู่มืออ้างอิงจากเอกสารทางการ TikTok Seller University · อัปเดต 5 ก.ค. 2569
เริ่มต้น + เตรียมการ
ก่อนเริ่มขายต้องลงทะเบียนใน TikTok Shop และเตรียม Seller Center ให้พร้อม
| ประเภทผู้ขาย | คุณสมบัติหลัก |
|---|---|
| บุคคลธรรมดา | ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนไทย |
| นิติบุคคล | จดทะเบียนในประเทศไทย |
| TikTok Shop Mall | แบรนด์เจ้าของ/ตัวแทนจำหน่าย — ค่า commission ต่างจาก Non-Mall อัปเดต 5 ก.ค. 2569 |
ผู้ขายมือใหม่: ดูค่าธรรมเนียม + ขั้นตอนเริ่มต้นทั้งหมดได้ใน TikTok Seller University
อ้างอิง: TikTok Seller University — แนะนำค่าธรรมเนียมผู้ขาย (3233897186412289) ↗
สินค้า + คำสั่งซื้อ + การจัดส่ง
เมื่อมีออเดอร์เข้ามาผู้ขายต้องอัปเดตสถานะให้ทันใน Seller Center มีรูปแบบจัดส่ง 2 แบบหลัก
| รูปแบบ | รายละเอียด |
|---|---|
| Platform Shipping | TikTok จับคู่ขนส่งให้อัตโนมัติ ผู้ขายแค่เตรียมพัสดุ |
| Shipped by Seller (SOF) | ผู้ขายจัดการขนส่งเองทั้งหมด ใช้ขนส่งของตัวเอง |
ถือว่าล่าช้า:คำสั่งซื้อที่ไม่ได้อัปเดตเป็น "จัดส่งแล้ว" ภายใน 15 วันนับจากวันชำระเงินจะถูกจัดว่าจัดส่งล่าช้า ส่งผลต่อ Late Dispatch Rate ของร้าน
อ้างอิง: TikTok Seller University — การจัดส่งโดยผู้ขาย Shipped by Seller ↗
การคืนสินค้า + Refund
ผู้ซื้อขอคืนสินค้าได้ตามนโยบาย TikTok Shop ค่าธรรมเนียมที่ถูกหักขึ้นอยู่กับกรณี
| กรณี | ค่าธรรมเนียม / ผลที่ตามมา |
|---|---|
| คืนก่อนจัดส่งสำเร็จ (ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า) | ไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ |
| คืนหลังจัดส่งสำเร็จ (เต็ม / บางส่วน) | คืน Commission (ตามสัดส่วนที่คืน) — แต่ Tx Fee + Growth Fee + Infra ไม่คืน |
| ผู้ซื้อไม่ส่งของคืนใน 10 วันปฏิทิน | ปิดคำร้องคืนตามนโยบาย (ดูแหล่งอ้างอิงด้านล่าง) |
| โต้แย้ง (Dispute) ของผู้ขาย | ส่งหลักฐานผ่าน Seller Center ภายในเวลาที่กำหนด |
เมื่อ TikTok approve การคืน ผู้ซื้อต้องอัปโหลดข้อมูลขนส่งภายใน 10 วัน ไม่งั้นระบบจะปิดคำร้องอัตโนมัติ
อ้างอิง: TikTok Seller University — วิธีการคืนสินค้าและการคืนเงิน ↗
ค่าธรรมเนียม + Settlement + ถอนเงิน
ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 4 ประเภท
ก่อนเข้า Seller Wallet TikTok จะหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม 4 รายการต่อไปนี้ทุกคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ (ตามทางการ TikTok Shop University ค่าจัดส่งนับเป็นค่าธรรมเนียมบังคับรายการที่ 5 — เป็นค่าส่งที่ลูกค้าจ่ายผ่านผู้ขาย ดูขั้นตอน 2; Affiliate Commission หักเพิ่มเฉพาะเมื่อขายผ่านครีเอเตอร์ — ดูขั้นตอน 5)
| ประเภท | อัตรา / ฐานคำนวณ |
|---|---|
| Commission Fee | อัตราต่างกันตาม Mall vs Non-Mall และหมวดสินค้า (รวม VAT แล้ว) — อัปเดตอัตราใหม่ 5 ก.ค. 2569 (ทั้งสองประเภท) |
| Transaction Fee | 3.21% (รวม VAT) — ฐาน = ยอดที่ผู้ซื้อจ่าย + ส่วนลดจาก platform (อัปเดต 21 มี.ค. 2569) |
| Commerce Growth Fee | อัตราตามราคาสินค้า (รวม VAT), cap ที่ ฿199/ชิ้น — ไม่เก็บกับ Shipped by Seller (SOF) |
| Infrastructure Fee | ฿1.07 ต่อคำสั่งซื้อที่จัดส่งสำเร็จ (รวม VAT) ไม่ว่าจะมีกี่ชิ้น |
ตัวอย่างประกอบ: ขายเสื้อ ราคา ฿1,000 (Non-Mall, ส่งผ่านครีเอเตอร์ Affiliate)
- เงินที่ได้รับจริง฿736.53 (73.7%)
- Commission฿50.00 (5%)
- Tx Fee฿32.10 (3.21%)
- Growth Fee฿80.30 (8.03%)
- Infra Fee฿1.07 (ต่อออเดอร์)
- Affiliate (ถ้าขายผ่านครีเอเตอร์)฿100.00 (10%)
ตัวเลขในตัวอย่างเป็น ค่าประกอบ เพื่อให้เห็นภาพ — อัตราจริงต่างกันตามประเภทร้าน (Mall vs Non-Mall) และหมวดสินค้า ดู หน้าค่าธรรมเนียม TikTok Shop สำหรับอัตราล่าสุด
ต้องการเทียบกำไรจริงหลังหักค่าธรรมเนียม? ลองเครื่องคำนวณ หรือดูอัตราอัปเดตที่ หน้าค่าธรรมเนียม TikTok Shop
Settlement — ระยะเวลาการชำระเงิน
เงินไม่เข้า Seller Wallet ทันทีหลังลูกค้ารับของ จะรอผ่าน Settlement period ก่อน มีให้เลือก 3 รูปแบบขึ้นกับประเภทร้าน
D = วันที่จัดส่งถึงผู้ซื้อสำเร็จ → +7/+2/+14 วันทำการจนคำสั่งซื้อสำเร็จ → +1 วันทำการโอนเข้า Seller Balance
การถอนเงินเข้าบัญชี
- Bank Transfer: ฟรี ไม่มีขั้นต่ำ, โอน 1-3 วันทำการ
- ฟีเจอร์รับเงินล่วงหน้า — รับเงินก่อน Settlement (มีค่าธรรมเนียม ดูใน Seller Center)
อ้างอิง: TikTok Seller University — วิธีถอนยอดคงเหลือในบัญชี ↗
อ้างอิง: TikTok Seller University — ระบบการเงินและระยะเวลาการชำระเงิน ↗
Affiliate + แคมเปญ
TikTok Shop Affiliate = ระบบจับคู่ระหว่างผู้ขายกับครีเอเตอร์ — ครีเอเตอร์ช่วยโปรโมท ผู้ขายจ่าย commission เพิ่มเมื่อเกิดยอด
| ประเภท Plan | ลักษณะ |
|---|---|
| Open Plan (Collaboration แบบเปิด) | เปิดให้ครีเอเตอร์ทุกคนเข้าร่วมโปรโมทได้ |
| Target Plan (Collaboration แบบกำหนดเป้าหมาย) | เชิญครีเอเตอร์เฉพาะที่เลือก (commission rate สูงกว่า/customize ได้) |
Affiliate Commission คิดเป็น % ของราคาสินค้า ที่ตกลงไว้ใน plan และจะถูกหักเพิ่มจาก Marketplace Commission Fee ปกติ
อ้างอิง: TikTok Seller University — TikTok Shop Affiliate คืออะไร ↗
Videos + Ads (GMV Max)
TikTok Shop Ads + GMV Max ใช้ AI optimise ทั้ง paid และ organic traffic อัตโนมัติ ไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน
| ประเภท Ads | ใช้กับ |
|---|---|
| Product GMV Max | สินค้าทั่วไป — รวม Affiliate videos เข้า optimisation อัตโนมัติ |
| LIVE GMV Max | สำหรับ Live Shopping events — optimise ช่วงไลฟ์เฉพาะ |
| Product Shopping Ads | โฆษณาสินค้าแบบดั้งเดิมใน Seller Center |
| เงื่อนไข | ผลที่ได้รับ |
|---|---|
| ใช้เงินค่า GMV Max (ไม่รวม Ads credit) เกิน 3% ของยอดขายรวมในช่วง 30 วัน | ลด 1.07% จากอัตรา Marketplace Commission Fee ทุกออเดอร์ของร้าน |
| วันที่มีผล | 1 เมษายน 2569 |
| ตัวอย่าง: ร้านขาย ฿1,000,000 ใน 30 วัน | ใช้ GMV Max เกิน ฿30,000 → ทุกออเดอร์ลด commission 1.07% |
Key takeaway: ถ้าใช้ GMV Max เกิน 3% ของยอดขาย 30 วัน จะได้ลด 1.07% จากอัตรา Marketplace Commission ทุกออเดอร์ (มีผล 1 เม.ย. 2569) — คุ้มสำหรับร้าน Non-Mall
อ้างอิง: TikTok Seller University — โฆษณา GMV Max (1889188169910032) ↗
อ้างอิง: TikTok Seller University — ค่าคอมมิชชัน Marketplace + ส่วนลด GMV Max −1.07% (6837808312370945) ↗
รายงาน + ขยายธุรกิจ
รายงานข้อมูล — Shop Analytics = หน้าวิเคราะห์ร้านค้าใน Seller Center เห็นภาพรวมตัวเลขสำคัญในที่เดียว
- Overview metrics: GMV, total revenue, items sold, AOV, จำนวนออเดอร์, จำนวนผู้ซื้อ
- แยก GMV ตาม source (Affiliate vs ตรง) และประเภท content (LIVE/Video/Product Card)
- Settlement data — ยอดที่ถอนได้จริงหลังหักค่าธรรมเนียม
- Trend chart — เลือกช่วงเวลาได้ (วันนี้, 7/28 วัน, custom สูงสุด 12 เดือนย้อนหลัง)
- GMV ranking — เทียบกับร้านแข่งในหมวดเดียวกัน (30 วัน)
- แดชบอร์ดแคมเปญที่ active + LIVE rooms — เตรียมตัววางแผน Mega Sales
ขยายธุรกิจ: ใช้รายงานเพื่อวางแผน restock, ปรับ Affiliate plan, จับ Mega Sales timeline ของแพลตฟอร์ม
อ้างอิง: TikTok Seller University — ภาพรวมรายงานข้อมูล / Shop Analytics (6837808312780545) ↗
ตั้งราคา + ROAS — ยิงแอด GMV Max เท่าไรถึงไม่ขาดทุน
TikTok Shop มี GMV Max ที่ตั้งงบและ Target ROAS ในแพลตฟอร์มเอง แต่ก่อนเปิดต้องเข้าใจ ROAS Breakeven ของสินค้าก่อน
สูตร ROAS Breakeven
ROAS Breakeven = 1 ÷ Net Margin %
ตัวอย่างคำนวณ — สินค้า ฿300 หมวดทั่วไป (Non-Mall)
- Commission 10.70% + Tx Fee 3.21% + Growth Fee 8.03% + Infra ฿1.07
- Fee รวม = 300×(10.70+8.03)% + (300+20)×3.21% + ฿1.07 = ฿67.53
- กำไรสุทธิก่อนแอด = 300 − 100 − 20 − 67.53 = ฿112.47 (margin 37.49%)
- ✓ROAS Breakeven = 1 ÷ 0.3749 = 2.67
ข้อดี TikTok: เปิด GMV Max เกิน 3% ของยอดขาย 30 วันได้ลด Commission 1.07pp → margin เพิ่ม → ROAS Breakeven ลดลง (KhumMai มี toggle sellerTiktokGmvMax ที่หน้าผล)
Bonus:Growth Fee เพดาน ฿199/ชิ้น → สินค้าราคา > ฿2,500 effective Growth Fee จะต่ำกว่า 8% → ROAS Breakeven ดีขึ้น
ต้นทุนแฝงเฉพาะ TikTok
- Return 2 ขา: seller จ่ายทั้ง outbound + return shipping (verified: ฿38 + ฿35 = ฿73/ออเดอร์คืน) — Commission/Affiliate refund แต่ Growth Fee + Tx Fee + Infra ยังถูกหัก
- Shipping liability: ถ้าผู้ขายระบุน้ำหนัก 200g แต่จริง 1180g → seller จ่ายส่วนเกินหลังหัก subsidy
- Flash Sale / Pre-order: +3.21% / +2.14% บน net — บวกในราคาก่อนเข้าร่วม
ใช้ KhumMai "หาราคาที่คุ้ม" เปิด toggle sellerTiktokGmvMax / sellerTiktokSmallSeller / sellerTiktokInfraWaiver ถ้าเข้าเกณฑ์
อ้างอิง: TikTok Seller University — Commerce Growth Fee (knowledge 4831419884979969) ↗
เติบโต — Live + Short Video + Promotion Mix
TikTok Shop ขับเคลื่อนด้วย 3 ช่องทาง discovery: In-feed video, Live shopping, Search/Mall — ต่างจาก Shopee/Lazada ที่เน้น search เป็นหลัก
Promotion Mix ที่ดัน visibility
- Bundle Deal: รวม 2–3 รายการ — ดันใน Shop tab + Live
- คูปอง / โค้ดส่วนลด: เพิ่ม CTR
- ยิ่งซื้อ ยิ่งคุ้ม: AOV booster
- Flash Sale: +3.21% fee แต่ดันใน feed สูง
อ้างอิง: TikTok Seller University — Bundle Deal (1454089691547394) ↗
อ้างอิง: TikTok Seller University — ค่าบริการ Brand Crazy Deals/แฟลชเซล (7498481985029905) ↗
Live + Short Video — driver หลักของ GMV
- LIVE Manager: ตั้งเวลา + pin สินค้า + ดู metric ATV (Average Time Viewed) + CTR ในไลฟ์
- Short Video tag สินค้า: สำคัญพอๆ Live — เป็น "ครูสอนการใช้สินค้า"
- อุปกรณ์ขั้นต่ำ: 2 มือถือ (1 live + 1 ตอบ chat), อัปโหลด ≥ 1 Mbps, แสง ring light
- Seller Assistant: chatbot ตอบลูกค้าอัตโนมัติ — ลด chat response time
อ้างอิง: TikTok Seller University — กลยุทธ์อัปเกรดคุณภาพไลฟ์ (knowledge 135831639803665) ↗