Pocket Price Waterfall
ราคาที่ได้จริง vs ราคาที่ตั้ง
Marn-Rosiello HBR 1992 — บริษัทส่วนใหญ่เสีย 5-15% ของราคา list ไปกับ leak ที่มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น โดยเฉพาะ Shopee PRM + Coin ที่เข้าฐาน fee · อัปเดต 1 มิ.ย. 2026
Pocket Price คืออะไร
Pocket Price = ราคาที่ผู้ขาย ได้จริงในกระเป๋า หลังหักทุก leak ระหว่างทาง — ไม่ใช่ราคาตั้งโชว์ลูกค้า (list price). Michael Marn และ Robert Rosiello (McKinsey) อธิบายใน Harvard Business Review ฉบับ Sept-Oct 1992 ว่าบริษัทส่วนใหญ่เสีย 5-15%ของ list price ไปกับ leak ที่มองไม่เห็น เพราะ Seller Center โชว์เฉพาะ "fee" ก้อนใหญ่ๆ ไม่แยกตามจุดรั่ว.
ที่ลูกค้าเห็นในร้าน — ก่อนลด voucher
หลังหัก voucher / discount ที่อยู่ในบิล
หลังหัก fee, ค่าส่ง, VAT, ค่าแอด, ทุน
อ้างอิง: Marn & Rosiello — Managing Price, Gaining Profit (HBR 1992) ↗
The Waterfall — จุดรั่ว 5-7 จุดในออเดอร์เดียว
ภาพแบบ "น้ำตก" ของออเดอร์ Shopee ทั่วไป — ลด list price ทีละขั้นจนถึง pocket price:
ราคาตั้งโชว์ (List Price) ฿500
↓ − Seller voucher ฿30
ราคาหลังลด Seller ฿470
↓ − Shopee PRM voucher ฿20 ← เข้าฐาน fee!
↓ − Shopee Coin ฿15 ← เข้าฐาน fee!
ราคาที่ลูกค้าจ่ายจริง ฿435
ฐานคำนวณ fee (Shopee คิดจากนี่) ฿505
↓ − Commission 5% ฿25
↓ − Tx Fee 3% × 1.07 ฿16
↓ − Service Fee 7% ฿35
↓ − Platform Fee ฿1.07
เงินเข้า Seller Balance ฿358
↓ − ทุนสินค้า ฿180
↓ − ค่าส่งจริง ฿30
↓ − VAT 7% (ถ้าจด VAT) ฿25
↓ − ค่าแอด ฿20
= POCKET PRICE จริง ฿103
(20.6% ของ list)ตัวเลขข้างต้นเป็น ตัวอย่าง illustrative ไม่ใช่ออเดอร์จริงหรือ rate ปัจจุบัน — ใช้สำหรับแสดงโครงสร้างเท่านั้น สูตรจริงดูที่ /shopee-fees
The Invisible Leak — Shopee PRM/Coin
ปัญหา: Shopeeคิด fee จาก "ราคาก่อนหัก PRM/Coin"
ออเดอร์ Shopee ราคา list ฿500 + ลูกค้าใช้:
- Shopee PRM voucher ฿20
- Shopee Coin ฿15
Fee คิดจาก ฿500 − ฿35 = ฿465 (ราคาที่ลูกค้าจ่าย)
Tx Fee คิดจาก (฿500 + ฿20 + ฿15) = ฿535; Service Fee คิดจาก ฿500 ตามเดิม
ต่อปี 100 ออเดอร์/เดือน × 12 เดือน = ~฿1,340 ที่หายไปโดยไม่รู้ตัว
ทำไม Shopee คิดแบบนี้: เพราะ PRM และ Coin คือเงินที่ Shopee ออกแทนลูกค้า — Shopee จึงเก็บ fee จาก "ราคาที่ Shopeeครอบคลุม" ไม่ใช่ "ราคาที่ลูกค้าจ่ายเอง". นี่คือ pocket leak ที่ Marn-Rosiello เรียกว่า "invisible"
อ้างอิง: สูตร Shopee Tx Fee (รวม PRM/Coin) + Service Fee (ไม่รวม PRM/Coin) เต็ม — /shopee-fees ↗
เทียบ TikTok / Lazada — ไม่มี Leak แบบนี้
| แพลตฟอร์ม | Platform Voucher | ฐาน fee | Pocket Leak |
|---|---|---|---|
| Shopee (PRM) | PRM voucher + Shopee Coin | (net + ship + PRM + Coin) | ✗ มี (~1-2 บาท/ออเดอร์) |
| TikTok | TikTok Coupon (หักกลบ) | (net + ship) | ✓ ไม่มี |
| Lazada | Lazada Voucher (หักกลบ) | (net + ship) | ✓ ไม่มี |
TikTok และ Lazada ใช้ offset math: Customer payment + Platform discount = Original price → fee = Original × rate. Pocket Leak มีเฉพาะ Shopee PRM/Coin เพราะ Shopee เก็บ fee จาก "ราคาที่ Shopeeครอบคลุม"
สูตรคำนวณเต็ม
Shopee — มี PRM/Coin
base = net + ship + PRM_voucher + Shopee_Coin Tx_Fee = base × tx_rate × 1.07 Service_Fee = net × service_rate (รวม VAT แล้ว — ไม่ ×1.07, ฐาน net เท่านั้น) Commission = net × commission_rate (รวม VAT แล้ว) Platform_Fee = ฿1.07/order fee_total = Commission + Tx_Fee + Service_Fee + Platform_Fee
TikTok / Lazada — Platform voucher หักกลบ
base = net + ship (ไม่นับ platform voucher) Tx_Fee = base × 3.21% (รวม VAT แล้ว) Commission = net × commission_rate TikTok เพิ่ม: Growth Fee = net × growth_rate (cap ฿199/ชิ้น)
เครื่องมือ KhumMai ที่ช่วยตรวจ Pocket Leak
Forward Calculator
Shopee tab — กรอก list price + voucher PRM + Coin → เห็น pocket price จริงทันที + breakdown ทุกจุด leak
เปิด Shopee Calculator →History + Dashboard
สะสมออเดอร์จริง → ดู trend pocket leak ของ Service Fee เพิ่มขึ้นเดือนนี้ vs เดือนก่อน
เปิด History →อ้างอิง: Voucher Stack Bleeding anti-pattern — /guides/anti-patterns ↗
คำถามที่พบบ่อย
Shopee Coin คิด fee ไหม?
คิด (เฉพาะ Tx Fee) — Shopee Coin ที่ลูกค้าใช้แลกเป็นเงินสดทอนนั้น เข้าฐานคำนวณเฉพาะ Tx Fee / CC IPP / Special SPayLater ตามประกาศของ Shopee ไม่กระทบ Service Fee. สูตร Tx Fee = (net + ship + PRM + Coin) × 3% × 1.07
PRM voucher กับ seller voucher ต่างกันยังไง?
Seller voucher = ผู้ขายออกจากเงินตัวเอง → ลดราคาตรงๆ ไม่กระทบฐาน fee. PRM voucher (Shopee Premium Program) = Shopee ออกแทน แต่เข้าฐาน fee เพราะถือว่า Shopee จ่ายแทนลูกค้า → fee เก็บจากราคาที่ Shopee 'ครอบคลุม' ไม่ใช่ราคาที่ลูกค้าจ่ายเอง
TikTok กับ Lazada มี Pocket Leak แบบ Shopee ไหม?
ไม่มี — TikTok และ Lazada platform voucher 'หักกลบ' (offset) ทางคณิตศาสตร์: ราคาที่ลูกค้าจ่าย + voucher = ราคาเต็ม → fee คิดจาก (net + ship) ตรงตามที่จ่าย. มีเฉพาะ Shopee PRM/Coin ที่เข้าฐาน fee
ผมไม่ได้สมัคร PRM — ยังคิด fee จากฐานเดียวกันไหม?
ถ้าไม่เข้า PRM และไม่ใช้ Coin — fee คิดจาก (net + ship) ตรงตามที่ลูกค้าจ่าย. ปัญหา Pocket Leak เฉพาะร้านที่เข้า PRM และ/หรือ มี Coin Cashback ในออเดอร์เท่านั้น